Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Met Activiteiten wordt bedoeld: alle producten, diensten en evenementen welke door Belevingsbureau TESSON worden georganiseerd.

2. Met Opdrachtgever wordt bedoeld: alle bedrijven, consumenten en andere rechtspersonen, welke gebruik maken van de diensten van Belevingsbureau TESSON.

3. Met Gast/bezoeker wordt bedoeld: iedereen die actief danwel passief deelneemt aan een door Belevingsbureau TESSON georganiseerde activiteit.

4. Met Leverancier wordt bedoeld: de rechtspersoon, niet zijnde opdrachtgever, die goederen, diensten, of andere prestaties aan Belevingsbureau TESSON levert welke herleidbaar zijn tot een bepaalde geldwaarde.

5. Met Directie wordt bedoeld: de persoon, zoals ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland, hoofdelijk aansprakelijk voor Belevingsbureau TESSON volgens Nederlands recht.

6. Met Personeel wordt bedoeld: de personen werkzaam tijdens een evenement welke werken voor Belevingsbureau TESSON in loondienst of als uitzendkracht.

Artikel 2 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Belevingsbureau TESSON en opdrachtgever of leverancier waarop Belevingsbureau TESSON deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken. Eventuele afwijkingen zijn alleen van toepassing indien deze schriftelijk is vastgelegd en ondertekent.

Artikel 3 - Offertes

1. Naar aanleiding van de wensen en/of doelstellingen van de opdrachtgever c.q. gast/bezoeker worden verschillende concepten geoffreerd. Deze bevatten tenminste: prijsindicaties, programmabeschrijvingen en motivatie.

2. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3. Een uitgebrachte offerte is geldig tot 21 dagen na dagtekening tenzij anders overeengekomen.

Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst wordt aangegaan indien opdrachtgever een uitgebrachte offerte goedkeurt doormiddel van ondertekening. Deze ondertekening dient te gebeuren door een persoon met tekenbevoegdheid volgens het handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Artikel 5 - Wetenschap van risico

Opdrachtgever, die de bevestiging van de overeenkomst heeft ondertekend verklaart: kennis te hebben genomen van de eventuele moeilijkheidsgraad, zwaarte en risico's van de activiteiten waaraan alle deelnemers gaan deelnemen, alle relevante medische en/of conditionele bijzonderheden of beperkingen van alle gasten/bezoekers voor wie deze overeenkomst is afgesloten aan Belevingsbureau TESSON te hebben gemeld, en de deelnemers wat betreft de gezondheid en conditie in staat te achten aan de activiteiten deel te nemen zonder daarbij zichzelf of anderen in gevaar te brengen. Onder de medische bijzonderheden vallen ook voedselallergieën. Belevingsbureau TESSON is nimmer verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen van gasten/bezoekers.

Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst

1. De directie mag de overeenkomst c.q. bevestiging wijzigen uitsluitend indien gevalle er uitermate zwaarwegende argumenten zijn. Hiervan wordt de opdrachtgever onverwijld op de hoogte gebracht. Deze heeft vervolgens het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

2. De directie mag tot vijf dagen voor de aanvang van een evenement de prijs hiervan aanpassen in verband met wijzigingen in de vervoerkosten met inbegrip van brandstofkosten, de verschuldigde heffingen of de toepasselijke wisselkoersen.

3. Belevingsbureau TESSON behoudt zich het recht voor om de gast-/bezoekersprijs aan te passen in geval van tussentijdse wijzigingen in de groepsgrootte. De toegestane wijziging in deelnemersaantal, zonder consequentie voor de arrangementsprijs, bedraagt 5%.

4. Wijziging in groepsgrootte dient uiterlijk 14 werkdagen voor de evenementdatum te worden gemeld. Bepalend is de datum waarop Belevingsbureau TESSON het wijzigingsbericht ontvangt. Hiervan wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

5. Bij wijziging van de evenementdatum, binnen 3 maanden van de evenementdatum, door de opdrachtgever is Belevingsbureau TESSON niet verantwoordelijk voor het eventueel niet beschikbaar zijn van locatie, entertainment, catering of andere producten of diensten zoals overeengekomen. Belevingsbureau TESSON zal zich inspannen een alternatief te bieden aan de opdrachtgever. Aan het wijzigen van de evenementdatum kunnen extra kosten verbonden zijn.

Artikel 7 - Volmachten

1. Enkel en alleen de directie van Belevingsbureau TESSON is bevoegd om in een overeenkomst bedingen op te nemen die afwijken van deze algemene voorwaarden.

2. Degene, die namens de opdrachtgever optreedt, wordt verondersteld daartoe door de opdrachtgever gemachtigd te zijn in de eventuele aanwezige statuten. Dit is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

3. Bij bevestiging van een evenementenorganisatie wordt aangenomen dat het bestuur van het deelnemende bedrijf, vereniging of instelling en de contactpersoon zich akkoord verklaren met de algemene voorwaarden, zoals hier beschreven.

Artikel 8 - Hoofdelijke aansprakelijkheid

Bij een zakelijke boeking is de aansprakelijkheid geldig volgens de rechtsvorm van de opdrachtgever zoals dit is geregeld volgens het Nederlands recht. Bij een particuliere boeking is diegene die het evenement boekt en de overeenkomst ondertekent hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt.

Artikel 9 - Schade

1. Kosten voortkomend uit de schade en/of vernielingen aangericht door gasten/bezoekers zullen altijd worden verhaald op de opdrachtgever. De opdrachtgever zelf is verantwoordelijk voor het verhalen van deze kosten op de dader.

2. Wanneer een gast/bezoeker overlast bezorgt, zodanig dat de relatie tussen Belevingsbureau TESSON en de eigenaren van de locatie en/of de leverancier ernstig wordt geschaad, kan de betreffende gast/bezoeker de toegang worden ontzegd. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten worden verhaald op de opdrachtgever.

Artikel 10 - Begeleiding

1. De gasten/bezoekers van een evenement georganiseerd door Belevingsbureau TESSON zijn verplicht de orders van personeel op te volgen indien zich er een ongewenste situatie voordoet.

2. Wanneer tijdens een fysieke activiteit blijkt dat een deelnemer fysieke of psychische gebreken vertoont, zich aan wangedrag schuldig maakt of op overige wijze hinder of overlast oplevert of kan opleveren, kan de gast/bezoeker van verdere deelname worden uitgesloten. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de betreffende deelnemer.

3. Van de opdrachtgever c.q. gasten/bezoekers wordt verwacht zelf waakzaamheid en veiligheid in acht te nemen voor zover dit als billijk kan worden beschouwd.

Artikel 11 - Betaling, rente en incassokosten

1. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen. Hiervoor verstuurt Belevingsbureau TESSON een factuur per email. Deze factuur bevat het bedrag zowel inclusief als exclusief BTW.

2. Belevingsbureau TESSON is gerechtigd aan de opdrachtgever een voorschot van het totaalbedrag, dat in de bevestiging wordt vermeld, te vragen. Hiervoor zal een aparte factuur worden verstuurd. Het voorschot zal overeenkomen met 60% van het totaalbedrag. Het voorschot dient te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, en dient in ieder geval voor aanvangsdatum van het evenement op de bankrekening van Belevingsbureau TESSON te zijn bijgeschreven. Belevingsbureau TESSON behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren in het geval er geen betaling heeft plaatsgevonden van het berekende voorschot. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden genoemd in artikel 12, lid 2.

3. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim over het opeisbare bedrag een wettelijk vastgestelde rente verschuldigd van 9,5% per maand voor handelstransacties en 6,5% wettelijke vastgestelde rente voor consumententransacties. Deze rente wordt enkelvoudig berekent. 50% van eventuele ontvangen rentekosten worden jaarlijks gedoneerd aan een stichting of project naar keuze van de directie.

4. De opdrachtgever wordt gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde indien een opdrachtgever na een tweede betalingsverzoek in verzuim blijft, tenzij dit bedrag onbillijk is. Over het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder ontvangt u aangetekend bericht.

5. Variabele kosten, zoals extra catering, extra entertainment, partyverhuur, transportkosten, consumpties e.d. welke genuttigd worden tijdens een evenement worden, tenzij anders overeengekomen door bijvoorbeeld een “all-in”-prijs, achteraf aan de opdrachtgever doorberekend op basis van nacalculatie.

6. Belevingsbureau TESSON streeft ernaar de betalingstermijn van leveranciers te hanteren. Standaard hanteert Belevingsbureau TESSON crediteurentermijn van 30 dagen.

Artikel 12 - Annulering

1. Annulering dient altijd schriftelijk en bij voorkeur aangetekend te geschieden. De datum van de poststempel wordt hierbij gehanteerd voor de berekening van de annuleringstermijn.

2. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd is de opdrachtgever in bepaalde gevallen annuleringskosten verschuldigd aan Belevingsbureau TESSON. Bij annulering van een door Belevingsbureau TESSON georganiseerd evenement is de opdrachtgever de volgende annuleringskosten verschuldigd:

a. bij annulering tot 10 weken (70 dagen) voor de overeengekomen aanvangsdatum van het evenement is de opdrachtgever 20% van het totale factuurbedrag verschuldigd.

b. bij annulering tot 6 weken (42 dagen) voor de overeengekomen aanvangsdatum van het evenement is de opdrachtgever 70% van het totale factuurbedrag verschuldigd.

c. bij annulering tot 2 weken (14e dag inclusief) voor de overeengekomen aanvangsdatum van het evenement is de opdrachtgever 100% van het totale factuurbedrag verschuldigd.

d. bij annulering eerder dan 10 weken (70 dagen) voor de overeengekomen aanvangsdatum van het evenement is de opdrachtgever geen annuleringskosten verschuldigd.

3. Mochten de werkelijke kosten van de zijde van Belevingsbureau TESSON ten gevolge van de annulering de in dit artikel(lid 2) genoemde annuleringskosten overstijgen, dan kunnen evenzeer de meerkosten in rekening gebracht worden.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid en overmacht

1. Indien een evenement niet verloopt volgens wens of verwachting van de opdrachtgever, of zoals overeengekomen in ondertekende offerte, kan Belevingsbureau TESSON een maximale korting van 30% aanbieden over het totale factuurbedrag. Hiervoor heeft Belevingsbureau TESSON een klachtenprocedure. Deze wordt op verzoek per email toegezonden.

2. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van Belevingsbureau TESSON en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt niet verstaan neerslag. Wel valt hieronder relatief extreme weersomstandigheden. Belevingsbureau TESSON verplicht zich hier zoveel mogelijk rekening mee te houden bij offreren en voorzorgsmaatregelen te treffen. Deze maatregelen zijn in overleg met de opdrachtgever. Eventuele extra kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.

Artikel 14 - Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid

1. In geval van aansprakelijkheid tijdens een evenement voor schade aan personen, overlijden, letsel of een ander ongeval van de opdrachtgever c.q. gast/bezoeker, beperkt deze aansprakelijkheid zich tot een vergoeding van maximaal € 300.000. Deze aansprakelijkheid geldt indien van Belevingsbureau TESSON redelijkerwijs mocht worden verwacht dit te kunnen voorkomen.

2. Onverminderd het bepaalde in lid 1 is de aansprakelijkheid van Belevingsbureau TESSON voor andere schade dan veroorzaakt door overlijden of letsel van de opdrachtgever c.q. gasten/bezoekers beperkt tot ten hoogste driemaal het factuurbedrag, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Belevingsbureau TESSON.

3. Belevingsbureau TESSON aanvaardt geen aansprakelijkheid van schade aan personen in die gevallen waarin alcohol of drugs een rol speelt. Het schenken van alcoholische dranken betekent geenszins dat Belevingsbureau TESSON aansprakelijk is voor schade, letsel of overlijden aan of van opdrachtgever c.q. gasten/bezoekers onder invloed van alcohol.

Artikel 15 - Klachten

1. Klachten dienen uiterlijk tien werkdagen na evenementdatum ingediend te worden volgens de klachtenprocedure van Belevingsbureau TESSON.

2. Alle klachten niet met betrekking tot een evenement kunnen telefonisch worden gemeld. Hiervan ontvangt u per email een bevestiging.

3. Het indienen van reclames schort de betalingsverplichting van de factuur niet op.

4. Alle klachten worden afgehandeld door de directie van Belevingsbureau TESSON.

Artikel 16 - Geschilbeslechting

De directie van Belevingsbureau TESSON verplicht zich een passende oplossing te vinden voor geschillen voor zover de directie dit redelijk acht. Indien dit niet tot tevredenheid leidt zullen geschillen worden voorgelegd aan Ressort Amsterdam, arrondissement Utrecht, kanton Utrecht.

Artikel 17 - Toepasselijk recht

1. Op iedere overeenkomst tussen Belevingsbureau TESSON en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing.

2. Belevingsbureau TESSON behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet. Speciale uitzondering hierop is de toepassing van een Creative Commons-license. De voorwaarden hierbij behorend zijn genoemd via de footer van de website: www.tesson.nl.

3. Op de websites van Belevingsbureau TESSON is een disclaimer van toepassing. Deze is genoemd in de footer van elke pagina toebehorend aan Belevingsbureau TESSON.

4. Partijen genoemd in artikel 1 verklaren, bij het aangaan van een overeenkomst met Belevingsbureau TESSON, kennis te hebben genomen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden zoals deze zijn beschreven in dit document.

Colofon | Disclaimer | Algemene Voorwaarden | Werken bij | Contact

Belevingsbureau TESSON is in licentie gegeven volgens een Creative Commons Naamsvermelding Nederland licentie.